訂房須知

• 【查詢空房】：請先以電話查詢是否尚有空房，預約保留後，請於二天內預付50%訂金，二天內未付訂金將不予保留。
  (「官網線上訂房」，有顯示空房則可直接下單，無需來電詢問 )
• 【入住與退房時間】：Check In 為 15:00~22:00，請出示您的證件以便登記，並同時結清房費。Check out 為 11:00 前。
• 【提早或延遲抵達民宿】：若您入住當日會超過晚上22:00後抵達、或提早到(寄放行李)，請儘早告知，會再為您安排。
• 【早餐】：住宿費用包含小型自助式早餐。(餐點形式若有動議，以現場公告為主)
  供餐時間 8:00~10:00。
  
• 【續住】：為不打擾住客的私人時間與避免一些隱私爭議，同房型續住則不會進房清潔、更換床包、被單、枕頭等服務。
  ( 可供-更換新的浴巾、毛巾等盥洗用品、以及清潔垃圾服務 )
• 【續住-換房】：需於換房當日的上午11:00前退房，再於 15:00~22:00 入住另一間房型。
  ( 行李可整理完整放在房內，由人員為您移至要更換的房間。
     或於退房時，放在1F大廳，於再次入住時自行攜帶上樓 )
• 【房卡繳回】：退房時，請務必繳回房卡於櫃台，當心切勿遺失。
  ( 遺失房卡需酌收工本費 NT$1000/張 )
• 【延期】：
   /1/ 需最晚於入住日前7天以前告知延期，該訂金保留3個月，請於期限內擇期入住。
   /2/ 入住前7天以內告知，僅供退款，恕無法延期。
     ( 詳細訂金扣款比例，依照下方「取消訂房：旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」辦理 )
   /3/ 如若無法親自到場入住，可轉與親友。請原訂房人務必告知民宿「更改的入住者-主要聯絡人姓名及電話」，以便登記保留。
   /4/ 僅供延期一次，民宿會告知保留截止日，請自行留意日期，民宿不會再另行通知。
   /5/ 若已超過原訂房日期之後要取消訂單，恕無法退款；尚未超過原訂房日期要取消，可以依「取消訂房：旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」辦理，請見諒。
      *例：原第1次預訂入住日期為9/1→改延期到10/1入住，在9/2欲取消10/1訂房，因已超過原訂日期9/1，無法退款與再次延期。
      *例：原第1次預訂入住日期為9/1→改延期到10/1入住，在8/18以前提出取消10/1訂房，可以全額退回訂金但無法再次延期；若在8/18-8/31間提出取消訂房，可依訂方契約比例退款(會扣除違約金)但無法再次延期。
• 【當日取消】：如因個人因素，當天無法到達，恕不退費。

• 【疫情確診取消】：如在入住前14天以內不慎確診需取消，請提供以下資料以示證明，統一由「訂房者」回傳照片等資料給民宿，則可以全額退還訂金。入住前14天以前確診欲取消，則無須提供資料證明。(退回訂金需酌收$15銀行手續費)
   /1/ 確診：翻拍「確診者證件照(可遮住身分證字號)+陽性快篩試劑」，證件與試劑應於同一張照片畫面中，再由「訂房人」回傳給民宿。
   /2/ 亦可以保留訂金3個月，請於期限內擇期入住。

• 【天災狀況】：
   /1/ 如遇天災 (如颱風、地震或其他不可抵抗之天然因素)，以發布陸上警報為準、或導致交通中斷，可保留訂金3個月擇期於期限內再來、亦可選擇全額退訂金。(僅限延期一次)
   /2/ 尚未發布任何警報與發生災害的期間，選擇取消訂房，則純屬個人因素，需依「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」的退款比例為準則。
• 【禁止】：為維護住房品質，敬請配合全面 禁止吸煙、酗酒、睹博、喧譁、炊煮及攜帶寵物。
  / 嚴禁 / 使用非客房配置之電器用品及瓦斯器具，以免電力不堪負荷導致跳電與危險。
• 【提供設備】：客房位在2樓至7樓，有景觀電梯。客房內備有液晶電視 、冷氣、 冰箱、電熱水壺、吹風機、緊急照明燈、茶包及礦泉水等。浴廁為乾濕分離淋浴式(無浴缸)。全棟備有WI-FI寬頻上網，滅火器備於走道間。民宿設備請珍惜使用，如有損毀，照原價賠償。
• 【提供用品】：客房提供盥洗用品有洗髮乳、沐浴乳、牙刷組、浴巾、毛巾、腳踏墊等，乾淨衛生。床單、被套、枕套、浴巾、毛巾與腳踏墊等，均於住宿後一律更新清洗，提供您清潔衛生的居住環境。
• 【孩童用品】：另有溫馨提供~兒童牙刷組、洗髮沐浴組、澡盆、矮椅凳、消毒鍋、床圍(一間房限提供一片，《潛艇》與《燈塔》房型不建議使用)，數量有限，如有需要請另行告知。
  (《燈塔》與《潛艇》房型已基本備有2份兒童牙刷組、洗髮沐浴組與1張矮椅凳 )
• 【留意個人物品】：外出離開房間，請配合關好門窗及電器用品。 個人貴重物品，請自行妥善保管，如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
• 【額外備品】：如需多加棉被，酌收清潔費 NT$100/件。(數量有限，請盡早告知)

※ 【入住更換室內鞋】：由於民宿鄰近海邊，易攜帶砂石進房，因此備有非拋棄式室內拖鞋(每天皆會清潔消毒)，需於1F鞋櫃區更換，請勿穿著室外鞋上樓至客房區。(亦可自行攜帶「室內用」拖鞋換穿)

取消訂房
依據觀光局國民旅遊規定
訂金退款依據交通部「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」規定辦理。
◎於預定住宿日14日前告知訂房中心退房要求，可退還已付訂金100%。
◎於預定住宿日10~13日前告知訂房中心退房要求，可退還已付訂金70%。
◎於預定住宿日7~9日前告知訂房中心退房要求，可退還已付訂金50%。
◎於預定住宿日4~6日前告知訂房中心退房要求，可退還已付訂金40%。
◎於預定住宿日2~3日前告知訂房中心退房要求，可退還已付訂金30%。
◎於預定住宿日1日前告知訂房中心退房要求，可退還已付訂金20%。
◎於預定住宿日當天告知訂房中心退房要求，即不退還旅客已付全部訂金。

◎遇天然災害交通中斷除外，將保留訂金三個月 ( 僅交通中斷適用 ) 。
◎如純屬個人因素，當天無法到達，恕不退費。
◎如遇天災如颱風、地震，導致交通中斷無法前往，可延期90天或全額退訂。
(以上退費均酌扣15元手續費。)

房價時段
平日：週日~週四
假日：週五、週六、連續假日
定價：農曆春節期間

加床服務 (為1晚1人價格)
● 為維護住宿品質，每間房最多加 2 人。
●《潛艇》房，最多僅能加 2 人 ( 1 張雙人床)。《燈塔》房無法加床。
● 5歲以下，不加床$0
● 5-12歲，不加床$500
● 12歲以上，無論是否加床，一律$800，過年$1000
● 無論年齡，凡加床，一律$800，過年$1000

貼心服務
● 訂房附小型自助式早餐。(供餐形式若有變動，則依現場公告為主)
● 1F餐廳區域備有RO逆滲透飲水機。
● 提供旅遊諮詢服務。

台灣自由行內地支付
支付寶 cmp3336@yahoo.com.tw

PAYPAL國外旅客線上預付
國外旅客線上預付請先來電或E-mail訂房等方式確認您所需要的房型及日期。
Foreign visitors online the Prepaid please call or E-mail booking confirmation you need room type and date.
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● 地址：花蓮市海濱街38號
● 電話：0905-112298
● E-mail：twohome@yahoo.com